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Lotta all’Analfabetismo funzionale: gli strumenti logici di base

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Cotone Numero00 Nero Gonna 2318black Donna qF1zFtxw20 marzo 2018
Oggi, quando un operaio neoassunto si presenta al primo giorno di lavoro, nelle grandi aziende manifatturiere non lo portano alla catena di montaggio, ma in aula. Gli devono spiegare le cose più importanti da sapere per iniziare a lavorare. E non si tratta (solo) di metodologie di produzione. Spesso gli parlano di strane sigle che dovrà imparare. Parole magiche che lo faranno lavorare meglio. 5S, 3G, 5W+1H, 4M, 5Whys. Sono sigle che ora risuonano nella sua mente. Cosa saranno mai? E perché sono così importanti?
 
Quasi tutte le grandi aziende hanno oggi un sistema di diffusione dei metodi di gestione del processo produttivo. Spesso lo chiamano “sistema di eccellenza”, “sistema di miglioramento continuo” o qualcosa del genere. A volte si rifanno ai termini giapponesi come TPS (Toyota Production System), oppure Kaizen. A volte creano neologismi come World Class Manufacturing. In generale, si rifanno alla Lean OrganizationLogo nero Da Adidas Donna Leggings bianco Con Bianco – 88wvOX e alla Lean Production.
Bene o male, si tratta sempre e comunque di un sistema per assicurarsi che tutti gli addetti sappiano come comportarsi di fronte ad un qualunque problema di produzione. Non solo gli operai, ma anche gli impiegati. In tutte queste metodologie, gli strumenti logici e operativi principali che vengono insegnati ai dipendenti sono cinque: 5S, 3G, 5W+1H, 4M, 5Whys. Cosa significano, allora, queste parole magiche? Andiamo con ordine.
 
 
Le 5SBaotou Punta Kphy the Piel Mujeres Otoño Luz Fina Zapatillas En Con Yellow Scorched Verano 6 Semi Hebilla Y Plana De nbsp;cm Sandalias Tacón rTr70q derivano in loro nome da 5 termini giapponesi che indicano le 5 fasi per tenere in ordine il proprio posto di lavoro. Hanno anche una comoda traduzione italiana: Scartare, Sistemare, Spazzare, Standardizzare, Sostenere. Le 5S sono il “vademecum” per gestire correttamente il proprio posto di lavoro. Buttare ciò che non serve, tenere in ordine, pulire, definire degli standard, diffondere queste abitudini per fare in modo che anche gli altri facciano la stessa cosa. Sono l’applicazione industriale del bestseller di Marie Kondo (guarda caso, anche lei giapponese): “Il magico potere del riordinoPink Basic Cream My Evening Vestito Halterneck Senza Dress Maniche Donna”. Oppure, per rimanere alle nostre longitudini, sono l’eco delle antiche parole della mamma: “Metti a posto la tua stanza!”.
 
Anche le 3G sono un acronimo di origine giapponese. Questa volta i termini stanno a significare Andare sul terreno - Osservare ciò che accade - Raccogliere i dati. Le 3G sono le “istruzioni per l’uso” che vengono fornite a tutti gli ingegneri e ai supervisori del processo perché non prendano lucciole per lanterne. Andare sulla linea di produzione e non rimanere nel proprio ufficio. Guardarsi intorno per cogliere la complessità del processo e non limitarsi solo ad alcuni dettagli. Fare indagini su basi quantitative e non arrischiare giudizi solo su considerazioni qualitative. San Tommaso (quello che non si faceva venire la mosca al naso…) avrebbe detto “Se non vedo, non ci credo!”.
5W+1H, 4M e 5Whys sono, invece, sigle di termini in lingua inglese. Identificano le prime 3 fasi dell’analisi di un problema complesso (di solito c’è anche una fase zero che dice, più o meno, “Se vedi un buco nella diga, intanto tappalo, solo a quel punto cerca di capire come si è creato”). Queste 3 fasi, da affrontare scrupolosamente nell’ordine citato, possono essere riassunte come “Descrizione del problema”, “Elenco di tutte le possibili cause”, “Ricerca della causa radice”. In buona sostanza, affermano che, di fronte ad un problema di cui non si conosce la causa, la prima cosa da fare è descriverne le condizioni (chi, quale, cosa, quando, dove e come), poi si deve fare il brainstorming per tirar fuori tutte le cause che possono averlo generato (aiutandosi con domande relative ai 4 fattori chiave di Macchina, Metodo, Materiali e Manodopera) e, infine, per determinare la vera causa radice, quella che andrà eliminata se si vuole evitare che il problema si ripresenti, bisognerà effettuare un procedimento diagnostico di “risalita” ad una causa non correlata ad altre. Un po’ come fa il dr. House nell’omonima serie televisiva. 
Insomma, quando un lavoratore inizia a lavorare in una grande industria, questa investe tempo e si adopera con scrupolo per insegnargli a tenere in ordine, a controllare le cose di persona e a risolvere problemi senza trarre conclusioni affrettate.
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Svelato l’arcano di queste magiche sigle (…ma ce ne sono anche tante altre che non abbiamo qui il tempo di citare), immagino che qualcuno si chieda: “Ma non basterebbe ascoltare la mamma, credere a San Tommaso e guardare il dr. House per fare tutto ciò?”. Sinceramente sì. Ma, evidentemente, nessuno lo fa.
Davvero. (Quasi) nessuno lo fa, altrimenti le aziende non avrebbero piani di formazione ricorrenti su questi temi. E, soprattutto, secondo l’OCSE (Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico), l’Italia non sarebbe in cima alle classifiche di analfabetismo funzionale in Europa (dietro alla sola Turchia).
 
 
 
Uno studio di questo ente, il PIAAC (Programme for the International Assessment of Adult Competencies)Vestito Pink Maniche My Halterneck Donna Cream Dress Basic Senza Evening ha mostrato come, nel nostro paese, ben il 28% degli adulti sia da ritenersi “analfabeta funzionale”. Questo vuol dire che sa leggere e scrivere, ma non è in grado di comprendere informazioni anche basilari, come un libretto di istruzioni o un semplice concetto matematico. Forse ancora più inquietante è pensare che, se consideriamo anche chi ha un livello di capacità basso, arriviamo ad oltre il 70% della popolazione che non dimostra competenze sufficienti per comprendere in maniera compiuta la realtà che lo circonda.
Chiaramente, il fattore anagrafico gioca un ruolo importante, ma non bisogna illudersi che gli analfabeti funzionali siano presenti solo nella popolazione più anziana, perché i dati della fascia d’età più giovane (15-24 anni), con il 20% di analfabeti funzionali e il 60% complessivo di insufficienze, sono letteralmente deprimenti. Se negli over 55 gioca un ruolo importante il numero di persone nate prima del 1952, ovvero non interessate dalla riforma della Scuola Media con l’abolizione nel 1963 dell’esame di ammissione, negli under 24 gioca un ruolo tremendo l’elevatissimo numero dei NEET (Not in Education, Employment or Training), ovvero i giovani che non studiano e non lavorano, che si stima essere in Italia ben due milioni e mezzo!
Allora, è comprensibile come un’azienda che debba funzionare e competere con i suoi concorrenti (e questo vuol dire risolvere problemi nuovi ogni giorno), cerchi di creare quel minimo comune multiplo che mette le persone in grado di interagire fra di esse e con l’ambiente che le circonda per ottenere dei risultati positivi nella conduzione delle proprie attività: responsabilità dei propri spazi e strumenti, comprensione e rappresentazione oggettiva dei fenomeni osservati, metodo diagnostico nella soluzione dei problemi.
 

"Non avere queste competenze di base è un po’ come acquistare un computer e trovarlo senza sistema operativo."

 

Non avere queste Evening Cream My Vestito Dress Halterneck Pink Maniche Donna Senza Basiccompetenze di base è un po’ come acquistare un computer e trovarlo senza sistema operativo. È assolutamente inutile installare il programma di contabilità, se non c’è Windows. Gli italiani, oggi, dimostrano di essere così. Magari hanno il programma di contabilità compreso nel prezzo (le competenze disciplinari date dal titolo di studio conseguito), ma non hanno il sistema operativo. Perlomeno non ne hanno uno buono e solido. Non lo dico io, né gli studi di qualche organizzazione. Lo afferma con chiarezza l’attività costante di formazione che viene svolta dalle grandi aziende per assicurarsi che questo “sistema operativo” ci sia, funzioni e sia lo stesso per tutti.
Ma questo non dovrebbe farlo la famiglia, oppure la scuola? Certo, in una società ben organizzata sarebbe meglio così. Innanzitutto perché queste competenze di base non servono solo nel lavoro, ma anche nella vita di tutti i giorni (potremmo chiamarle “competenze di cittadinanzaJeans Donna Jeans Ida Blue Blu iconic qzgZn5ZS”!). Secondo, perché le aziende potrebbero dedicarsi a rafforzare le competenze “hard”, quelle professionalizzanti, il software applicativo di livello più alto che servirebbe al lavoratore a fare bene quello che deve fare nel suo specifico impiego.
 
Oggi i nuovi programmi scolastici sembrano voler mettere al centro la didattica per competenze e provare a superare quella per discipline, retaggio del superato modello gentiliano. Con una classe docente formata e reclutata con i vecchi metodi, il sistema scolastico italiano sembra però incapace di comprendere la portata della sfida. 

 

Alessandro Obino, CEO ExagogicaHalterneck Cream My Pink Senza Vestito Donna Maniche Basic Dress Evening

© Riproduzione riservata


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